Politica de Confidențialitate

1. Ce date colectăm

Colectăm două mari categorii:

a) Date furnizate direct de utilizator

Nume, email, număr de telefon (dacă le oferiți pentru contact/WhatsApp).

Fotografii, clipuri și alte materiale încărcate („User Content”).

Mesaje trimise prin bot/cronologie conversații (pentru a facilita comanda).

Date de facturare (nume firmă, adresă), dacă achiziționați pachete plătite.

b) Date colectate automat

Date tehnice: IP, user-agent, browser, pagini vizitate, cookie-uri.

Date de utilizare: număr de generări, erori, timp de răspuns (logs), pentru monitorizare și îmbunătățiri.

c) Date colectate de terți (integrări)

Date procesate prin OpenAI / fal.ai / alți furnizori (cereri API): putem transmite prompturi/imagini către acești procesatori pentru a genera conținut.

Date de plată procesate de Stripe (fără a stoca numerele cardurilor în serverele noastre).

2. Scopurile prelucrării și temeiul legal

• Executarea contractului: livrarea serviciilor comandate (art. 6 (1)(b) GDPR).
• Consimțământ: pentru marketing (newsletter), pentru procesarea imaginilor în anumite scopuri (art. 6 (1)(a)).
• Interes legitim: securitate, prevenirea abuzurilor, analiză internă și îmbunătățire (art. 6 (1)(f)).
• Respectarea obligațiilor legale: păstrarea înregistrărilor contabile, răspuns la cereri legale.

3. Cum folosim imaginile încărcate

Le folosim strict pentru a genera rezultatele cerute, a oferi suport și, doar cu acord explicit, pentru a afișa exemple pe homepage/portofoliu.

Nu vom distribui în mod public imagini care implică persoane private fără consimțământul explicit.

Dacă doriți ca o imagine generată să fie ștearsă, ne puteți contacta și o vom elimina din serverele noastre conform politicii de retenție (vezi mai jos).

4. Divulgarea datelor către terți

• Furnizorii de AI (OpenAI, fal.ai etc.) — procesare imagini/prompturi.
• Procesatori de plăți (Stripe).
• Furnizori de hosting și baze de date (Supabase, CDN).
• Autorități competente, la solicitare legală.

Toți aceștia sunt contractați ca procesatori și respectă standarde de securitate.

5. Transferuri internaționale

Dacă datele sunt procesate în afara UE/SEE, ne asigurăm de măsuri adecvate (clauze contractuale standard, evaluări de transfer) conform GDPR. Vom informa despre orice transfer semnificativ.

6. Durata păstrării datelor

• Date de utilizator (conturi, generate content) — păstrate pe durata contului + 2 ani (sau conform cerințelor legale).
• Date de billing — 7 ani (reglementări contabile).
• Logs și backup — perioadă limitată (de ex. 90 zile) pentru troubleshooting, apoi anonimizați, cu excepția datelor specifice reținute mai mult pentru motive legale.

7. Drepturile utilizatorilor

Aveți dreptul să:

• solicitați acces la datele personale;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în anumite limite;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor (în format structurat);
• retragerea consimțământului (pentru prelucrări bazate pe consimțământ);
• depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP în România).

Solicitările se trimit la: contact@aivis.ro. Vom răspunde în termenul legal (de obicei 1 lună).

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (SSL/TLS, acces bazat pe roluri, backup, hashing parole) pentru a proteja datele. Totuși, niciun sistem nu este 100% imun; în caz de breșă, vom informa autoritățile și persoanele vizate conform reglementărilor.

9. Cookies

Folosim cookie-uri esențiale (funcționare), analitice (Google Analytics) și de marketing (Facebook/TikTok Pixel). Pe prima vizită afișăm bannerul de cookies și solicităm consimțământul pentru cookie-urile non-esențiale.

Exemplu scurt banner:

„Folosim cookie-uri pentru funcționare și pentru a îmbunătăți experiența. Acceptați cookie-urile?” [Accept] [Setări]

10. Marketing & comunicări

Dacă v-ați înscris pentru newsletter, veți primi mesajele relevante. Puteți renunța oricând prin link-ul din footer sau scriindu-ne la contact@aivis.ro.

11. Schimbări în Politică

Actualizăm această Politică periodic. Data ultimei modificări este afișată în partea de sus. Notificăm utilizatorii la modificări semnificative prin email.

12. Contact

Pentru întrebări despre protecția datelor, contactați: contact@aivis.ro / Teleorman, Turnu Magurele, Argeș 74.